​(obowiązuje od dnia: 08.01.2024 r.)

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: swiatkadzidelek.pl prowadzony jest przez:
   Zioła z Kurpi Joanna Młynarska
   Adres: Olszewka 45
   NIP: 7582057986
   E-mail: ziolazkurpi@gmail.com
   Telefon: +48 503 146 751
   pod marką "Świat kadzidełek"

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

3. Klientem może być:
   a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   b) osoba prawna,
   c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.

§2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep.

• Klient – osoba dokonująca zakupu w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. kadzidełka, wyroby miedziane, akcesoria dekoracyjne).

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

   • wybrać Produkt,

   • dodać go do koszyka,

   • wypełnić formularz zamówienia,

   • zaakceptować Regulamin,

   • potwierdzić zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile Sprzedawca jest płatnikiem VAT.

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy – te wskazywane są przed finalizacją zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatności elektroniczne,

   • BLIK,

   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

4. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz – opcjonalnie – innych krajów UE.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych (chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej).

3. Dostępne formy dostawy:

   • kurier,

   • paczkomaty,

   • odbiór osobisty (jeśli dostępny).

4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w momencie jego odbioru.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. mailowo).

4. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

5. Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Wyjątki od prawa odstąpienia:

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonywanych na zamówienie,

• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kadzidełka w szczelnym opakowaniu, jeśli zostały otwarte).

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową.

2. Reklamację można złożyć mailowo lub pisemnie.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • opis wady,

   • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§9. Odpowiedzialność za użytkowanie produktów

1. Produkty takie jak kadzidełka należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem.

2. Kadzidełka należy palić wyłącznie w przeznaczonych do tego naczyniach i pod nadzorem osoby dorosłej.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów.

§10. Opinie o produktach

1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od klientów, którzy dokonali zakupu.

2. Sprzedawca może weryfikować autentyczność opinii.

§11. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą – w celach marketingowych.

3. Klient ma prawo do:

   • dostępu do danych,

   • ich poprawiania,

   • usunięcia,

   • ograniczenia przetwarzania,

   • wniesienia sprzeciwu.

4. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z:

   • mediacji,

   • sądu polubownego,

   • platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.